오케이 캐쉬백 포인트 돌려받는 방법 (point를 SK엠엔서비스가 이상한 기프티콘으로 바꿈, point 털림에 대한 대책)

 

제 경우 SK엠앤서비스란 곳에서 오케이 캐시백 포인트를 까였습니다.

자세한 사항은 2. 사건개요를 참조하십시오.

 

우선 오케이 캐쉬백 포인트 되돌려 받는 방법부터 알려드립니다.

 

1. 오케이 캐쉬백 포인트 돌려받는 방법

 

1.1. 오케이 캐쉬백 고객센터 전화번호 1599-0512에 전화한다.

1.2. 각 단계 시작때 2 -> 4 -> 5 -> 0 -> 2 -> 0 을 누른다.

1.3.  이러면 상담 직원이 받게 되는데,

        자초지종을 설명하고 오케이 캐쉬백 포인트를 돌려받고 싶다고 얘기한다.

 

그러면 받았던 기프티 콘이 사용 불가 되었다고 카톡이 오고

ok cashbag 앱을 들어가면 나갔던 포인트가 돌아와 져 있게 됩니다.

 

저의 경우 전화 끝나고 20분도 안돼서 다 돌려받기까지 완료되었습니다.

 

그림 1. 오케이 캐쉬백 포인트 돌아온 직후 화면 캡쳐 1

 

그림 2. 돌아온 직후_포인트 내역

그림 3. 취소된 기프티콘 카톡

그림 4. 취소된 기프티콘 카톡

 

 

2. 사건 개요(OK Cashbag point 날아감)

 

최근 SK엠앤서비스란 곳에서 전화를 받았습니다.

핸드폰 번호 010-5015-xxxx에서 오더라고요.

 

밖이라 제대로 듣진 못하고 동의한다고 말하고 끊었습니다.

 

그러자 바로 제가 애지중지 몇 년 동안 모은 오케이 캐쉬백 포인트 28500 점이 없어지고,

문자로 요상한 기프티 콘들이 왔습니다.

 - 스피드 메이트 엔진오일 2만 원 권 기프티콘 1개

 - 스타벅스 카페라떼 기프티콘 3개

 - 비타500 기프티콘 1개

 

이중 비타 500을 GS25 편의점 가서 찍어보니, 오로지 비타 오백 하나 살 때에만 쓸 수 있는 기프티콘이라고 하더라고요.

아니, 대부분의 기프티콘이 해당 금액만큼 쓸 수 있는 건데, 이건 호환이 전혀 안 되는 거더라고요.

 

엔진오일도 갈은지 얼마 안 돼서 기프티콘이 전혀 반갑지 않고

스타벅스는커녕 커피 자체를 안 먹는 저로서는 참.. 사기 맞은 기분이더라고요.

 

그래서 기프티콘 문자보낸 번호 1800-0286으로 전화 몇 번 했지만 

안 받고, ARS 안내음성도 안 나오더라고요.

 

제게 전화했던 핸드폰 번호로 연락해도 안 받거나, 통화 중이라거나 하더라고요.

 

그래서 오늘 SK엠엔서비스 본사로 전화를 걸으니, 

1번과 같은 해결책을 주시더군요.

 

앞으로 1800-0286,과 위 핸드폰 번호는 평생 안 받으려고요.^^

 

 

 

그림 5. 털린 직후 오케이 캐쉬백 포인트

그림 6. 털린 직후 오케이 캐쉬백 포인트